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FAQ

 

1. Un design sur le site me plaît mais il n’est pas disponible sur le produit que je veux. Que faire?

Si un design vous plaît sur un article (par exemple l’inscription d’un tee-shirt) mais qu’il n’est pas disponible sur un autre (un sweat par exemple) vous pouvez envoyer votre demande à contact@silvermanner.com et nous vous contacterons s’il est possible de le fabriquer pour vous.

 

2.Pourquoi les produits ne sont ni remboursés ni échangés?

Chaque produit est créé sur mesure spécialement pour vous et part en création dès l’instant où vous effectuez votre demande. C’est pourquoi, conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, il n’est pas possible de vous le rembourser.

En effet, notre marque est zéro déchets et nous ne produisons aucun stock d'avance. Cela permet d'éviter le gaspillage et de vous fournir l'article au moment où vous en avez besoin.

 

3. Que faire si je me suis trompé(e) de taille/d'article durant ma commande?

Vous pouvez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Nous procéderons alors à la modification de la taille, échange de l'article ou annulation de la commande. Attention, cette option est seulement possible durant les 24 heures après paiement, au-delà toute rétractation ne sera plus possible.

 

4. Où sont produits les articles?

La majorité de nos articles sont produits en Europe, nous avons deux entrepôts : un à Riga et un autre à Barcelone. En cas de rupture de stock, nous faisons appel à l'entrepôt que nous avons aux Etats-Unis.

 

5. J’adore votre marque! Est-il possible d’en voir plus?

Bien sûr, vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux @silver.manner (iG) et @silvermanner (FB).